En esta entrega del blog se muestra un extracto del plan de negocios dentro del área de mercadotecnia / marketing de la empresa Thermo Alternum,  aquí podrás ver el ejemplo de cómo se hace la sección: 3.5 Investigación de mercado. Espero que este ejemplo te sea de utilidad para construir y desarrollar tu propio plan de negocios.

 

3.5 Investigación de mercado – Segunda Parte –

3.5.1.3 Resultados (Gráficas)

*Cabe señalar que solo se adjuntan en éste documento los resultados más relevantes, la investigación completa está en propiedad de la empresa Thermo Alternum.

 

Investigacion de mercado ejemplo 1

Investigacion de mercado ejemplo 2

Investigacion de mercado ejemplo 3

Investigacion de mercado ejemplo 4

 

 

3.5.1.4 Análisis

La investigación de mercados realizada por Termo Alternum clarificó el problema de investigación de que se tenía desde un inicio, por lo cual se debe apegar a los resultados de ella para que la empresa pueda tener éxito en el mercado. Los puntos de análisis principales que podemos ver a través de la investigación de mercados son:

 

  1. 1. Precio: El precio que demandan nuestros clientes potenciales no debe exceder los $6,000 pesos.
  2. 2. La calidad, fácil instalación, el precio y el ahorro en consumo de gas, son las características principales que el mercado ve como importantes para el producto.
  3. La demanda factible que podremos tener por al menos el 70% de los constructores no pasa los 10 calentadores al mes.
  4. El 87% de los encuestados al menos se encuentra satisfecho con el sistema que actualmente instala en sus desarrollos.
  5. Una buena oportunidad es que el 63.3% de los encuestados se encuentran al menos dispuestos a cambiar el sistema actual que tienen por un sistema de calentamiento solar.
  6. Existe una tendencia a mayor número de calentadores instalados, menor es el precio máximo que se atreverían a pagar por el producto.
  7. Observamos que nuestras ofertas de valor agregado en nuestro producto están siendo más interesante la compra de nuestro producto para los encuestados en los siguientes porcentajes: la instalación por nuestra cuenta con un 72.7%, el crédito y financiamiento con un 45.5% y el manual de mantenimiento con un 31.8%

 

3.5.1.5 Conclusiones

Por los resultados arrojados de la investigación de mercado concluimos que nuestra empresa tiene que enfocarse en ciertas áreas de cuidado para que resulte competitiva y atractiva a nuestros futuros clientes, ésas áreas son:

  • Precios bajos.
  • Alta calidad.
  • Fácil instalación y mantenimiento.
  • Tener una alta capacidad productiva y de instalación, de al menos 30 mensuales.
  • Atracción de clientes potenciales a cambiar de sistema
  • Usar como bandera factores de ahorro para los usuarios finales y de reducción de la contaminación ambiental.
  • Elegir una forma adecuada de venta que se adapte a las necesidades y motivaciones del cliente.

 

Siguiendo éstos lineamientos de enfoque, el potencial comercial de Termo Alternum se desarrollará y la empresa podrá ser competitiva y al mismo tiempo ganará mercado respecto sus competidores.

 

3.5.1.6 Recomendaciones

  • Que Termo Alternum siga usando la investigación de mercado como una herramienta útil para la búsqueda de información y toma de decisiones.
  • Concentrar los esfuerzos de la empresa en las variables señaladas por los encuestados como muy importantes.
  • Tomar en cuenta aspectos de diseño atrayentes para los clientes.
  • Encontrar nuevas formas de atracción de clientes que estén dispuestos a cambiar sus sistema.
  • Analizar el ahorro en la cuenta de gas como un aspecto importante para los clientes de las constructoras.
  • Buscar fuentes de innovación y valor agregado que hagan el producto más atractivo.

 

3.5.1.7 Anexos de encuestas

En esta sección se ha omitido presentar cada una de las 150 encuestas debido a la complejidad para anexar cada una en este blog, ya que lo importante es el análisis y los resultados aquí expuestos.

 

Para finalizar esta parte de ejemplo del plan de negocios, te invitamos a que dejes tus dudas, comentarios o sugerencias para poder ayudarte a crear tu propio plan de negocios.

 

Finalmente me gustaría recomendarte algunos artículos de mi blog: Ciberopolis, donde toco algunos de los siguientes temas:

  1. Punto de equilibrio
  2. Innovación
  3. Innovación radical
  4. Innovacin incremental
  5. Diferencias entre creatividad e innovación
  6. Ejemplos de innovaciones tecnológicas

 

En esta entrega del blog se muestra un extracto del plan de negocios dentro del área de mercadotecnia / marketing de la empresa Thermo Alternum,  aquí podrás ver el ejemplo de cómo se hace la sección: 3.5 Investigación de mercado. Espero que este ejemplo te sea de utilidad para construir y desarrollar tu propio plan de negocios.

 

 

3.5 Investigación de mercado


 

3.5.1Fuentes primarias

  • 3.5.1.1 Objetivo

 

El problema de investigación

Es que Thermo Alternum desconoce la factibilidad de que sus calentadores solares tengan éxito al ser comercializados en el mercado de la construcción.

 

–          Necesidades de Información

Creemos que la siguiente información nos ayudaría a resolver el problema de investigación:

Aspectos demográficos del encuestado:

–          Sexo

–          Edad

–          Grado de escolaridad

–          Nivel de ingreso (aproximado o rango)

 

Aspectos generales

–          Sistema utilizado para calentar el agua (filtro)

–          Percepción ambiental

–          Ahorro mensual en consumo de gas

–          Beneficio/Valor agregado percibido

–          Cantidad de calentadores que demandan

 

Satisfacción y preferencias de los encuestados:

–          Precio del calentador

–          Disposición a compra

–          Ventajas competitivas

–          Funcionalidad y eficiencia

–          Forma de venta

–          Diseño y estética

–          Promociones y financiamiento

–          Si cuentan o no un con calentador solar

–          Servicio de mantenimiento

–          Capacitación técnica

–          Atención al cliente

 

Objetivo General: Que Thermo Alternum conozca las preferencias de sus clientes potenciales

 

Objetivos Específicos:

–          Conocer los principales aspectos demográficos del cliente (sexo, edad, escolaridad y  nivel de ingreso).

–          Conocer el tipo de sistema que instalan para calentar el agua (Gas, calentador solar, otros…).

–          Saber si están satisfechos con el sistema con el que cuentan.

–          Conocer su grado de preocupación ambiental.

–          Conocer cuánto es el costo promedio del sistema de calentamiento que instalan.

–          Saber la disposición del cliente y cuales serían sus razones para cambiar de sistema de gas/otros a calentador solar. (o que operen alternados).

–          Identificar el valor agregado, beneficios y ventajas competitivas que el cliente potencial percibe hacia el calentador solar.

–          Saber si conocen el grado de ahorro económico de uso de gas y beneficio ambiental.

–          Conocer la información general y el nivel de satisfacción con respecto a precio, forma de venta, eficiencia,  promociones y financiamiento, cantidades que demandan,  servicios de mantenimiento, atención al cliente, capacitación técnica, diseño y estética

 

3.5.1.2 Método

Se realizaron 150 encuestas auto administradas a personas de ambos sexos, de entre 18 y 70 años. Siempre y cuando sean las personas encargadas de puestos directivos en empresas inmobiliarias y constructoras. Así pues, el cuestionario que se utilizará para realizar el presente estudio de mercado será el siguiente:

 

Cuestionario Termo Alternum

Folio ______

 

Buen día, por motivos de estudio estamos realizando una investigación de mercados acerca de sus usos, costumbres y preferencias acerca del consumo energético al calentar el agua en tu hogar. ¿Nos podría ayudar contestandonos la siguiente encuesta?

 

1.- ¿Qué tan satisfecho usted se encuentra con el sistema que utiliza en sus desarrollos inmobiliarios para calentar el agua? Seleccione una respuesta.

Muy satisfecho     1    2    3    4    5 Nada satisfecho

 

2.- ¿En cuál de las siguientes formas de calentar el agua,  figura la que usted instala en sus desarrollos actualmente?

Calentador de gas ____  Calentador eléctrico _____ Calentador solar ____ Otro (especifique)  ____

 

Si usted No eligió la opción “Calentador Solar”¿puede mencionarnos el por qué?

 

________________________________________________________________________________

 

 

3.- ¿Cómo consideraría el precio del  sistema de calentamiento de agua que usted instala?

Muy Barato ____   Barato ____  Precio Medio ____  Caro ____  Muy Caro ____

 

4.- ¿Qué tanto se considera usted en cuanto al grado de preocupación ambiental? Seleccione una respuesta.

Muy preocupado    1    2    3    4    5 Nada preocupado

 

5.- ¿Al momento de adquirir algún calentador de agua usted obtuvo alguna promoción o financiamiento por ello?

 

Si ____  ¿De qué tipo? (especifique) ________________________________________________

No ____

 

6.- En un período típico de un mes,  ¿Cuántos calentadores de agua suelen instalar en sus desarrollos inmobiliarios? Escriba el número de veces en la línea adjunta.

_______ número de calentadores instalados.


 

7.- ¿Cree usted que un sistema de calentamiento convencional y un sistema de calentamiento solar pueden operar en el uso doméstico de forma conjunta?

 

Si ____

No ____ ¿Por qué? (especifique) ________________________________

 

8.-  ¿ Ordene del 1 al 7 (1 como mayor y 7 como menor) las características que  lo motivarían a cambiar el sistema que actualmente tiene por un sistema de calentamiento solar?

 

Buen Precio ____   Buena Calidad ____  Ahorro en Gastos de sus Consumidores ____

Reducir la Contaminación Ambiental ____  Encontrarlo en muchos Lugares ____

Fácil Instalación____  Imagen Empresarial Ambiental ____

 

¿Podría indicar otra característica que usted considere importante? _______________________

 

 

9.-  En comparación con otras alternativas de calentamiento de agua , el sistema de calentador solar es:

Excelente_____    Bueno_____  Regular_____   Malo_____   Pésimo______

 

10.- ¿Qué tanto considera útil y eficiente el sistema de calentamiento solar? Seleccione una respuesta.

Muy útil y eficiente    1    2    3    4    5 Nada útil y eficiente

 

11.- ¿Indique en orden de importancia tres formas por las cuales le gustaría que le vendieran un  calentador solar de agua?

1.____________________________

2.____________________________

3.____________________________

 

 

12.- ¿Cuál es beneficio principal que observa usted en un calentador solar?

______________________________

 

13.- ¿  De las siguientes características de un calentador solar  como las clasificaría usted? Seleccione una respuesta de cada fila

Extremada- mente importante Muy importante Importante Poco importante Nada importante
Precio __________ __________ __________ __________ __________
Calidad __________ __________ __________ __________ __________
Tecnología __________ __________ __________ __________ __________
Crédito y Financiamiento __________ __________ __________ __________ __________
Diseño y Estética __________ __________ __________ __________ __________
Ahorro verdadero de energía __________ __________ __________ __________ __________
Poco mantenimiento __________ __________ __________ __________ __________
Capacitación para la instalación __________ __________ __________ __________ __________

 

14.- ¿Cuáles son las 3 características principales, en cuanto a diseño, que debe tener un calentador solar?

 

1.____________________________

2.____________________________

3.____________________________


 

15.- ¿Cuál es el principal beneficio ambiental que usted observa en un calentador solar?

 

______________________________


 

16.- ¿Qué tan dispuesto se consideraría usted para cambiar el sistema que actualmente instala en los desarrollos, por un sistema de calentamiento solar?  Seleccione una respuesta.

Muy dispuesto     1    2    3    4    5 Nada dispuesto

 

 

17.- ¿Cuál sería la razón principal por la cual no compraría un calentador solar de agua?

______________________________

 

18.- ¿Es importante para usted conocer el grado de ahorro de sus clientes en cuanto al pago de servicios de gas,  si se instala un calentador solar en la vivienda?

Sí _____         No______ ¿Por qué?_________________________________
19 – ¿Cuánto sería lo máximo que estaría dispuesto a pagar usted por un calentador solar de agua en sus desarrollos inmobiliarios?

 

______________________________

 

20.- ¿Si contara con alguna promoción, plan de financiamiento, o crédito haría más atractivo que compre el sistema de calentamiento solar?

Seguramente sí _______

Probablemente sí ______

Probablemente no ______

Seguramente no _______

 

21.- ¿Cuál de las siguientes características de instalación, haría más atractivo para usted que adquiriera el producto? Seleccione una respuesta.

 

Instalación por cuenta de la empresa Termo Alternum _____

Capacitación a su empresa para saber como instalarlo _____

Instalación por cuenta de su empresa _____

 

22.- ¿Si contara con un manual de fácil mantenimiento y alta eficiencia del producto, haría más atractivo que compre el sistema de calentamiento solar?

Seguramente sí _______

Probablemente sí ______

Probablemente no ______

Seguramente no _______

 

DEMOGRÁFICOS

23.- En años completos, ¿cuál es su edad actual? ________

 

24.- ¿Cuál de los siguientes niveles de estudio describe mejor su grado de escolaridad? De  la siguiente lista, marque sólo una.

Primaria         ____                                                      Licenciatura            ____

Secundaria     ____                                                       Maestría                 ____

Preparatoria   ____                                                      Otro (especifique)   ____

 

25.- Indique su sexo       M_____ F_____

 

26.- ¿Cuánto es aproximadamente su ingreso familiar mensual neto?

 

___________________________

 

¡MUCHAS GRACIAS POR TU TIEMPO Y AYUDA!

 

Para finalizar esta parte de ejemplo del plan de negocios, te invitamos a que dejes tus dudas, comentarios o sugerencias para poder ayudarte a crear tu propio plan de negocios.

 

Finalmente me gustaría recomendarte algunos artículos de mi blog: Ciberopolis, donde toco algunos de los siguientes temas:

  1. Cómo hacer tu propia investigación de mercado o encuesta
  2. Mezcla de mercadotecnia
  3. ¿Cómo definir el mercado meta?
  4. Estrategias de marketing
  5. Ejemplos de innovación
  6. Análisis de la competencia

 

En esta entrega del blog se muestra un extracto del plan de negocios dentro del área de mercadotecnia / marketing de la empresa Thermo Alternum,  aquí podrás ver el ejemplo de cómo se hace la sección: 3.4 Análisis del mercado. Espero que este ejemplo te sea de utilidad para construir y desarrollar tu propio plan de negocios.

 

3.4 Análisis del mercado.


Hemos decidido enfocarnos específicamente al mercado que ofrecen los hogares. Estos hogares abarcarían toda la zona metropolitana de Guadalajara y sus alrededores (Zapopan, Guadalajara, Tlajomulco, Tonalá, Tlaquepaque, El Salto). Según datos del INEGI existen hasta finales del año 2005: 906,715 viviendas considerando todos los municipios mencionados anteriormente. El 98% de estos hogares cuentan con electricidad, 91% con agua entubada, y 96.90% con drenaje. Por otro lado, el promedio de habitantes por hogar de estos municipios fue de 4.4 personas.

 

En cuanto al mercado meta nos enfocaríamos específicamente a aquel miembro del hogar que sea quien se haga responsable del pago del sistema de calentamiento con el que cuente el hogar. Aunque se puede asumir que casi siempre se hace cargo el padre de familia o esposo, también se puede considerar que a veces la mujer sea quien se haga cargo de ese gasto, jóvenes que viven solos o en grupo, etcétera. Consideramos que por lo tanto nuestro mercado meta estaría compuesto por personas de ambos sexos, en un rango de edad de entre 18-70 años de edad.

 

Para finalizar esta parte de ejemplo del plan de negocios, te invitamos a que dejes tus dudas, comentarios o sugerencias para poder ayudarte a crear tu propio plan de negocios.

 

Finalmente me gustaría recomendarte algunos artículos de mi blog de Ciberopolis, donde toco algunos de los siguientes temas que te ayudarán en tu construción de un plan de negocios:

  1. Mercado meta
  2. Analisis de la competencia
  3. Modelo canvas
  4. Ejemplos de innovación
  5. Plan de medios publicitarios
  6. Estrategia de Océano Azul